OA辦公自動化系統(tǒng)作為現(xiàn)代化一種新型辦公方式，最核心的應(yīng)用是流程審批功能。企事業(yè)單位往往通過辦公自動化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實(shí)現(xiàn)提高決策效能的目的。

辦公自動化系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)辦公的快捷方便、提高效率，作為辦公軟件需要具備幾大特性：易用性、健壯性、開放性、實(shí)用性，“以人為本”是辦公自動化系統(tǒng)的精髓，也是協(xié)同的精髓。

企業(yè)的核心管控需要一個管控的過程，從目標(biāo)制定、分解執(zhí)行落地、執(zhí)行中資源協(xié)助、執(zhí)行后分析優(yōu)化，辦公自動化系統(tǒng)明確傳達(dá)著企業(yè)的工作體系、目標(biāo)是什么，執(zhí)行落地的步驟該怎么操作，執(zhí)行過程中所需要的資源應(yīng)該從哪里獲取，以及執(zhí)行的過程可以怎樣優(yōu)化等等，這個執(zhí)行的過程支撐著企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)的落地和效果。

眾所周知，ERP的概念是“企業(yè)資源計(jì)劃管理”，從廣義上來說，企業(yè)內(nèi)部和外部的一切人、財(cái)、物、信息、知識都屬于企業(yè)資源。ERP系統(tǒng)的管理思想體現(xiàn)在對整個供應(yīng)鏈進(jìn)行管理。在知識經(jīng)濟(jì)時代緊靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，同時需將經(jīng)營過程中有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入到一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效的安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷等一系列的活動。是業(yè)務(wù)流程最典型的系統(tǒng)軟件之一，是市場各項(xiàng)資源的整合，唯獨(dú)缺少了人與人之間的溝通、協(xié)作。而辦公自動化系統(tǒng)恰好彌補(bǔ)了ERP系統(tǒng)不能審批的缺陷。

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)是關(guān)于集成化，多模塊，用于解決和支持多種商業(yè)功能的應(yīng)用軟件包的專業(yè)名詞。ERP系統(tǒng)包含如下軟件：生產(chǎn)過程，訂購手續(xù)，收支帳目，總分類帳，采購，庫存，運(yùn)輸和人力資源。作為從制造工業(yè)發(fā)展而來的概念，ERP意味著使用成套的軟件，而不是使用獨(dú)家編寫或者是面向某一客戶的軟件，通過供應(yīng)商專用的工具以及獨(dú)有或標(biāo)準(zhǔn)的編程語言，可以對ERP模塊進(jìn)行修改。

OA是Office Automation的縮寫，指辦公室自動化或自動化辦公。但是有100個人會說出100種不同層次、不同內(nèi)容的解說；有100家單位會有100種不同層次、不同內(nèi)容的應(yīng)用需求！100個廠商會有100種不同技術(shù)類型、不同層次、不同定義的系統(tǒng)！這主要是因?yàn)殡S著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，關(guān)于OA的描述也在不斷充實(shí)，但至今還沒有人對OA下過最權(quán)威、最科學(xué)、最全面、最準(zhǔn)確的定義。

其實(shí)OA的概念是動態(tài)的，進(jìn)化論是其外延還是內(nèi)涵，已與十幾年前的OA發(fā)生了很大的變化。

如果將企業(yè)比作人的生命體，那么：OA系統(tǒng)就是人體中的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，傳遞領(lǐng)導(dǎo)理念、指令，協(xié)調(diào)全身肌肉、四肢和諧運(yùn)行，愉快工作，使企業(yè)充滿生命力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)提供一種管理新境界。

總體上講，它是指一切可滿足于企事業(yè)單位的、綜合型的、能夠提高單位內(nèi)部信息交流、共享、流轉(zhuǎn)處理的和實(shí)現(xiàn)辦公自動化和提高工作效率的各種信息化設(shè)備和應(yīng)用軟件；它不是孤立存在的，而是與企事業(yè)單位其它各類管理系統(tǒng)（如電子政務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)）密切相關(guān)、有機(jī)整合。一個獨(dú)立存在的OA辦公自動化系統(tǒng)生命力及作用是薄弱的。--這也是目前最全面、最被認(rèn)可的OA的概念。

OA是OFFICE AUTOMATION的縮寫，本意為利用技術(shù)的手段提高辦公的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公的自動化處理。采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。OA從最初的以大規(guī)模采用復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備為標(biāo)志的初級階段，發(fā)展到今天的以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)為標(biāo)志的現(xiàn)階段，對企業(yè)辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進(jìn)作用。

OA軟件解決企業(yè)的日常管理規(guī)范化、增加企業(yè)的可控性、提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率的基本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項(xiàng)的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協(xié)同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞?？梢愿爬ǖ恼f，ＯＡ軟件跨越了生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等具體的業(yè)務(wù)范疇，更集中關(guān)注于企業(yè)日常辦公的效率和可控性，是企業(yè)提高整體運(yùn)轉(zhuǎn)能力不可缺少的軟件工具。

五芳齋創(chuàng)始于1921年，是國家首批“中華老字號”，經(jīng)過幾代人的不懈努力，五芳齋已經(jīng)發(fā)展成為集食品、農(nóng)業(yè)、房產(chǎn)、金融和貿(mào)易業(yè)務(wù)為一體的企業(yè)集團(tuán)。業(yè)務(wù)多、渠道廣，在傳統(tǒng)事業(yè)部制下，組織機(jī)構(gòu)臃腫、部門重復(fù)設(shè)置，各自為戰(zhàn)讓核心資源分散，對外合力難形成；“部門墻”的存在不僅拉低運(yùn)營效率，帶來不必要的損耗；管理層級多達(dá)9層，流程冗長，帶來決策效率低、響應(yīng)速度慢…… 　　

為此五芳齋以實(shí)現(xiàn)“輕”（輕資產(chǎn)、輕人力）、“快”（內(nèi)部組織效率提升、外部市場快速反應(yīng)）、“互聯(lián)網(wǎng)化”（內(nèi)部信息化升級、外部圍繞用戶打造全渠道模式）為目的啟動大平臺小前端的組織變革；去層級、平臺化、快速流程離不開IT的支撐……